最后更新日期：2025年6月25日 | 生效日期：2025年6月25日
1.1 本退款与售后政策（以下简称"本政策"）适用于清山本源农场云养鸡APP（以下简称"本应用"）的所有交易服务。
1.2 本政策旨在保障您的合法权益，明确退款和售后的具体规则与流程。
1.3 本政策是《用户服务协议》的组成部分，如有冲突，以本政策为准。
↑ 返回顶部认养订单支付成功后、认养生效前，您可申请全额退款，无需扣除任何费用。
认养生效后，因您个人原因要求退款的，按照以下规则处理：
| 认养时间 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 生效后7天内 | 退还90% | 扣除10%作为管理服务费 |
| 生效后8-30天 | 退还70% | 按已服务天数比例扣除 |
| 生效后31-90天 | 退还50% | 按已服务天数比例扣除 |
| 生效后90天以上 | 不予退款 | 服务已过半，不支持退款 |
因本平台原因导致认养服务无法正常提供的（包括但不限于养殖场地问题、大规模疫病等），您可申请全额退款，不受上述时间限制。
因不可抗力导致认养服务无法继续的，本平台将根据实际情况与您协商处理，协商方案可能包括延期服务、部分退款或全额退款等。
↑ 返回顶部商品发货前，您可随时申请取消订单并获得全额退款。
收到商品后如存在质量问题，您可在签收后48小时内申请退款或换货：
质量经核实后，我们将为您安排退款或补发，运费由本平台承担。
因个人原因（非质量问题）要求退货的：
因物流原因导致商品延迟送达、丢失或损坏的，本平台将协助您与物流公司协调处理，必要时为您安排补发或退款。
↑ 返回顶部4.1 申请退款的方式：
4.2 退款审核：
4.3 退款方式：退款将原路返回至您的付款账户。
↑ 返回顶部5.1 不同支付方式的退款到账时间有所不同：
| 支付方式 | 退款到账时间 |
|---|---|
| 微信支付 | 审核通过后1-5个工作日 |
| 支付宝 | 审核通过后1-5个工作日 |
| 银行卡支付 | 审核通过后3-15个工作日 |
| 账户余额 | 审核通过后即时到账 |
5.2 如超过上述时间仍未收到退款，请联系客服查询。
↑ 返回顶部6.1 本平台提供以下售后保障服务：
6.2 本平台承诺对所有售后服务请求在24小时内响应，72小时内给出处理方案。
↑ 返回顶部注意：以下情形不支持退款，请在下单前仔细确认。
7.1 以下情形不予退款：
8.1 如您对退款结果有异议，可在收到审核结果后7日内通过以下方式申请复核：
8.2 本平台将在收到申诉后5个工作日内完成复核，并给出最终处理意见。
8.3 如双方无法协商解决，任何一方可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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